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Annuaire / Sylver BPO & Consulting
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Sylver Bpo & Consulting est présent depuis bientôt 10 ans en tant que prestataire de service en centre d'appel et consultant dans le BPO (Business Process Outsourcing) dans l’offshore de l’ile mauricien qui apporte une assurance de stabilité pour des prestations externalisées en offshore à travers les atouts technologiques et la sécurité qu’elle offre.

L’Ile Maurice s’affiche comme un modèle de compétitivité économique voir même une destination de choix dans l'univers de l'outsourcing en mettant à votre disposition
• sa stabilité politique,
• son dynamisme économique,
• son climat social harmonieux,
• sa main d'œuvre qualifiée maîtrisant la langue française et anglaise,
• son faible décalage horaire et ses relations commerciales et culturelles privilégiées avec la France et d'autres pays européens.

Connecté au monde du haut débit par le câble à fibre optique SAFE, nous mettons à votre disposition des plateformes téléphoniques équipées de la dernière technologie avec une structure permanente et flexible où nous vous proposons une large palette de services sur mesure, 24H/24 et 7jours/7, vous permettant ainsi de mener à bien vos stratégies de télémarketing en B2B comme en B2C, à grandes ou à petites échelles.

En tant que prestataire de service notre cœur de métier reste de vous accompagner avec la force de frappe d'une expérience éprouvée dans le domaine du centre d'appel, afin d’optimiser votre relation client en vous conseillant dans la mise en place de la stratégie gagnante de la relation client la mieux adaptée aux différents besoins de votre marché.

Avec une ressource humaine hautement qualifiée et embauchée en CDI , où, motivés par un salaire de base à la hauteur de leurs espérances, tous nos employés vous apportent en permanence une implication complète dans la réussite de votre entreprise en gardant toujours une image accueillante de votre société quelque soit la nature de l'appel à gérer.

Nos Chargés Clientèle ont un minimum BAC + 4 et sont capables de fournir des prestations de haut niveau avec des structures de production allant jusqu’à plus de 200 positions sur des dossiers en Anglais/ Français / Allemand.

Nous accueillons et conseillons des sociétés du globe, de petite comme de grosse structure, qui souhaitent mettre leur confiance dans la qualité du travail et de la ressource humaine fournie par l’offshore mauricien pour la délocalisation partielle ou complète de leur plateforme téléphonique ou activités de centre d’appel.

Notre maitrise du centre d’appel nous permet aujourd’hui de vous offrir des prestations de haut niveau dans les différents types de prestation suivantes;

EMISSION APPELS (Appels Sortants)
- Téléprospection
- Prise de RDV Commercial ou Autres
- Aide à la Vente
- Vente Par Correspondance (VPC)
- Vente directe /Télévente
- WEB Call Back
- Prise de Commandes
- Recouvrement Client
- Information Produits / Services
- Qualification de fichiers
> Prise de Cordonnées
> Détection de projets
> Enquête de Satisfaction Client
> Sondages
> Etudes de Marché
> Etudes de Faisabilité
> Mise à jour base de Donnés Clients actifs / inactifs

RECEPTION APPELS (Appels Entrants)
- Hotline
- SAV
- Service Clientèle
- Standard Externalisé
- Prise de Commande, Gestion et Suivi de Commande
- Support / Assistance Commerciale
- Help Desk Technique
- Télé Secrétariat
- Télé Assistance

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