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Annuaire / teletravail technique, commercial, administratif
http://www.teletravail2.com/miguilali
# Traitement des demandes des clients reçues via mail, fax et téléphone
# Gestion des dossiers et mise à jour des informations et données
# Accueil téléphonique et découverte des besoins des clients
# Création et dispatch des tickets aux services concernés selon les profils et régions
# Déclenchement, suivi et clôture des interventions durant les astreintes (Back-up)
# Traitement, gestion et redirection des mails et faxs reçus
# Prise des commandes de matériel et établissement des devis
# Gestion des dossiers et mise à jour des informations et données des clients
# Pilotage utilisateur, support software et monitoring à distance
#Conseil et mise en place de solutions informatiques bureautique et internet :
(vérification de l’adressage ip pour les postes en réseaux, configuration de messagerie,…)
# Maintenance et gestion des réseaux et serveurs : ( MS exchange, environement Citrix,…)
# Débloquage et réactivation des comptes utilisateurs et accés réseau sous Active Directory
# Prise en main à distance , déclenchement, suivi et clôture des incidents en cas de pannes :
(diagnostic incident, création tickets et déploiement d’interventions en astreinte 24/24h )
Catégories : Télétravail internet.
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